Conheça os fundadores

Os fundadores da CLAIRE: Rafael Clérigo e Luís Lopes.

Seguir a nossa paixão irá levar ao sucesso, mas a experiência será fundamental para fortalecer o negócio nos mercados alvo. Os fundadores Rafael Clérigo e Luís Lopes juntaram forças e talento para idealizar e construir a CLAIRE. Uma solução de inteligência artificial que responde às necessidades e à visão dos clientes. P: O que é a CLAIRE? Luis: CLAIRE é uma plataforma de Inteligência Artificial que alberga as melhores aplicações para ajudar os profissionais de saúde ocular (PSO’s) a encontrar a melhor forma de prescrever lentes de contato especiais (LCE’S) que melhor correspondem às necessidades dos doentes. Pesquisas recentes referem que os PSO’s consideram que a adaptação de LCE’s demora demasiado tempo (88%), é tecnicamente exigente (84%), e que origina muitas trocas de lentes (58%), levando a uma diminuição na adesão do doente à terapêutica. Além disso, 57% dos PSO’s inquiridos contactam regularmente o apoio técnico dos seus fornecedores de LCE’s. E isto acontece diariamente, tanto o Rafael como eu temos experiência neste setor. Eu sou sócio de uma empresa de distribuição de lentes de contacto e o Rafael era diretor do departamento de suporte técnico num fabricante de lentes de contacto. P: Como nasceu o projeto CLAIRE? Rafael:A ideia surgiu pelas dificuldades que eu, juntamente com a minha equipa, enfrentava diariamente. Dispendíamos demasiado tempo com o suporte técnico sobre lentes de contacto com os nossos clientes. Além disso, o Luís como distribuidor de lentes de contacto, verificou que os seus clientes evitavam adaptar lentes de contacto especiais porque lhes ocupava demasiado tempo. Devido a isso, para a equipa do Luís era sempre um verdadeiro desafio aumentar as vendas de lentes de contacto especiais. Eu também tive a oportunidade de comprovar estes problemas no terreno. P: Como funciona a plataforma CLAIRE? Luis: A nossa plataforma inclui aplicações para adaptar diferentes marcas de lentes de contacto especiais, facilitando assim o processo de adaptação aos nossos clientes. As soluções oferecidas pelas aplicações da CLAIRE focam-se nos dois principais problemas dos PSO’s: podem demorar até uma hora com um doente na adaptação de uma lente de contacto e, em seguida, por vezes ainda é necessário contactar o departamento técnico dos fabricantes de lentes de contacto. En segundo lugar, el 50% de las lentes de contacto prescritas deben rehacerse debido a configuraciones y especificaciones inadecuadas. Por outro lado, 50% das lentes de contacto especiais prescritas têm de ser novamente reavaliadas devido a cálculos ou especificações inadequados. Por esse motivo, os fabricantes e os distribuidores de LC’s têm custos excessivamente elevados com o suporte técnico dado aos seus clientes. As aplicações CLAIRE facilitarão o trabalho aos PSO’s, que poderão assim aumentar a sua produtividade, expandir o seu portfolio de lentes e o número de doentes. Isto sem referir que os fabricantes e os distribuidores de LCE’s poderão optimizar os seus departamentos de suporte ao cliente e aumentar as vendas das LCE’s, sabendo que os PSO’s e os doentes ficarão muito mais satisfeitos com as melhorias introduzidas no processo. P: Quais foram os vossos principais passos até agora? Rafael: Desenvolvemos uma primeira aplicação para lentes de contacto esclerais que está a ser testada em Portugal há cerca de dois anos. Conseguimos diminuir em cerca de 60% a taxa de troca de lentes além de termos obtido um excelente feedback dos nossos clientes. Obtivemos ainda uma taxa de sucesso logo no primeiro cálculo de 77% e de 100% nas renovações de lentes. E tudo isto sem obrigar os PSO’s a terem de utilizar equipamentos extremamente dispendiosos. Tendo como base estes resultados prometedores, chegámos á conclusão de que a melhor estratégia seria também desenvolver aplicações para outras marcas de LCE’s. Comparativamente com outros calculadores ou aplicações existentes no mercado, as nossas aplicações baseadas em IA, oferecem suporte técnico virtual, tópicos educativos, tutoriais em vídeo e possibilidade de encomendar LCE’s diretamente aos fornecedores.