Conoce a los fundadores

Fundadores de CLAIRE: Rafael Clérigo y Luís Lopes.

Seguir tu pasión te llevará a lugares, pero la experiencia será la base para establecer un negocio en el mercado objetivo. Los expertos líderes Rafael Clérigo y Luís Lopes, han unido fuerzas y talento para idear y construir CLAIRE. Una solución basada en inteligencia artificial que cumple con la demanda y visión de los clientes. P: ¿Cuéntanos sobre CLAIRE? Luis: CLAIRE es una plataforma de inteligencia artificial que aloja las mejores aplicaciones clínicas de cuidado visual para ayudar a los profesionales a encontrar las lentes de contacto que coinciden con la prescripción y se adaptan a las necesidades de los pacientes. Las investigaciones han demostrado que los profesionales de salud ocular (ECP’s) consideran que la adaptación de lentes de contacto especiales requiere mucho tiempo (88%) y es técnicamente compleja (84%), lo que da como resultado muchos cambios de lentes (58%) que conducen a una disminución de la implicación del paciente. Además de eso, el 57% de los ECP se comunican con el soporte técnico de sus proveedores de forma regular. Esto ocurre a diario, tanto Rafael como yo tenemos experiencia en el sector. Soy socio en una empresa de distribución de lentes de contacto en Portugal y Rafael era el jefe del departamento de soporte técnico de un fabricante de lentes de contacto con sede en Madrid. P: ¿Cómo nació CLAIRE? Rafael: La idea CLAIRE nació por las dificultades a las que me enfrentaba cuando trataba con mi equipo. Perdíamos mucho tiempo con el soporte técnico de lentes de contacto. Además, por parte de Luis como un distribuidor de LC, se dio cuenta que sus clientes profesionales de salud ocular, a veces no querían adaptar lentes de contacto especiales porque consumía mucho tiempo. Como resultado, fue un verdadero desafío para el equipo de Luis aumentar las ventas debido a esas limitaciones. También experimenté estos dolores que vamos a solucionar con la solución de CLAIRE. P: ¿Cómo funciona la plataforma CLAIRE? Luis: Nuestra plataforma trabaja con distintas marcas de lentes de contacto proporcionando  sus aplicaciones y facilitando sus servicios a disposición de nuestros clientes. La solución CLAIRE se enfoca en dos problemas principales: el primero es el hecho de que los ECP’s pueden dedicar hasta una hora con el proceso de adaptación de lentes, lo que generalmente requiere que sigan comunicándose con el soporte técnico del fabricante. En segundo lugar, el 50% de las lentes de contacto prescritas deben rehacerse debido a configuraciones y especificaciones inadecuadas. Además de eso, los fabricantes y distribuidores de lentes de contacto enfrentan el desafío de costes excesivamente altos relacionados con el soporte técnico. La plataforma de CLAIRE facilitará el trabajo a los ECP’s, al agregar todas las herramientas de búsqueda de lentes de contacto, calculadoras y asistentes virtuales en una solución estandarizada para que los ECP’s puedan aumentar su productividad, expandir su cartera y el número de pacientes. Sin mencionar que los fabricantes y distribuidores podrán optimizar sus departamentos de atención al cliente y aumentar las ventas de lentes premium, ya que tanto los profesionales como los pacientes estarán satisfechos con el proceso mejorado. P: ¿Cuáles son los principales logros hasta ahora? Rafael: Ya desarrollamos nuestra primera aplicación, que llevamos dos años probando en Portugal. Logramos disminuir en un 60% la tasa de intercambio de lentes y hemos recibido excelentes comentarios de nuestros clientes. Además de eso, hemos logrado una tasa de éxito del cálculo del primer ajuste del 77% y una tasa de éxito del 100% en las renovaciones. Y todo esto sin tener que comprar equipos extra costosos. Basándonos en los resultados prometedores, hemos llegado a la conclusión de que la mejor estrategia para nosotros será incorporar nuevos desarrollos de aplicaciones para diferentes marcas de lentes de contacto. En términos de competencia, nuestras aplicaciones basadas en IA están muy diferenciadas, ya que ofrecemos soporte técnico virtual, consejos educativos, tutoriales en video y herramientas de pedido a los proveedores preferidos de los ECP’s, todo a través de un interfaz sencillo de usar.